Måling og analyse af data til forståelse og forbedring af resultater er en metode, der går tilbage til tidernes morgen. Men at anvende metoden til kommunikation og markedsføring synes stadig at være et fremmed koncept for mange mennesker. I lang tid har det været almindeligt accepteret, at kommunikation faktisk er et område baseret på mavefornemmelser. Et område baseret på mavefornemmelser, der forventes at mangedoble omsætningen og udrette mirakler i forhold til brandpositionering.
Hvorfor gøre sig den ulejlighed? Er indholdsanalyse virkelig så vigtig?
Mange mennesker har en tendens til at undervurdere vigtigheden af kommunikation og den langsigtede effekt, kommunikation kan have på en virksomhed. Når man begynder at se på de enkelte dele, bliver det dog ret tydeligt: Kommunikation er et utroligt stærkt værktøj, som kan og bør bruges, når man stræber efter at nå sin virksomheds strategiske mål. Men hvordan kan man gøre kommunikation til et prioriteret strategisk værktøj, hvis andre mennesker i organisationen stadig undervurderer dens betydning? Løsningen er enkel: Du skal begynde at måle resultaterne af din kommunikationsindsats.
Når du måler din indsats, får du en masse værdifuld viden om din målgruppe, og hvad de reagerer positivt på. Med andre ord er måling og analyse af din kommunikation nøglen til at optimere det indhold, du skaber, for bedre at tiltrække og nå din målgruppe.
At måle din kommunikations effekt på din målgruppe er også en af nøglerne til at demonstrere værdien af din kommunikationsindsats over for andre interessenter i organisationen.
Sammenkæd dine virksomheds- og kommunikationsstrategier
Din kommunikation spiller en væsentlig rolle for at nå dine forretningsmål. Så det giver mening at basere dine målinger og kommunikationsmål på din organisations strategiske mål. Husk, kommunikation er et værktøj – ikke en selvstændig enhed.
Start med at skabe en klar kommunikationsstrategi baseret på dine forretningsmål og den strategi, du allerede har implementeret. Du ønsker, at strategien skal inkorporere målene for hele organisationen. Når du har gjort det, vil du kunne dokumentere, hvordan kommunikation påvirker de klare og relaterbare målinger, som jeres virksomhed har besluttet er vigtige.
Hvordan begynder du så at måle din indsats? Her er der desværre ingen universalløsning. Der er dog syv universelle principper, kendt som Barcelona-principperne, som kommunikatører kan bruge som et godt udgangspunkt.
Barcelona-principperne 3.0: Hvad enhver kommunikatør skal vide om måling af kommunikation
Resultaterne er klar - tid til at gå i gang
Når du begynder at måle din kommunikationsindsats, står du i første omgang med tal, der umiddelbart kan virke som slutmålet. Men at måle dine resultater er også nøglen til at forbedre dem. For ikke alene beviser data effektiviteten af din kommunikations- og marketingindsats; de giver dig også indsigt i markedet og din målgruppe. Derfor er det afgørende at se på målingen af dine resultater som et værktøj, du kan bruge i dit daglige arbejde – ikke kun til at rapportere om eller forsvare dit arbejdes betydning.
For at få dine resultater til at arbejde for dig, kan du bruge dem som det værktøj, de er. Du skal blot følge disse fire centrale trin og begynde at optimere din kommunikation:
- Definer dine mål
- Mål dine resultater
- Analyser data
- Optimer dit indhold
Og husk – det er en proces! Når du har analyseret dine resultater og produceret nyt, optimeret indhold, er det tid til at teste det igen. Det er en kontinuerlig proces, der bliver ved med at forbedre din kommunikationsindsats.
I takt med at medielandskabet bliver mere og mere fragmenteret, øges betydningen af korrekt måling og analyse af dine data også eksponentielt. Den indsigt, du får ved at måle og analysere dine data korrekt, er nøglen til at navigere i dette evigt skiftende landskab. Og for hele tiden at kunne blive bedre, er det afgørende, at du måler før, under og efter dine tiltag. På den måde kan du forandre dit arbejde fra at være baseret på mavefornemmelser til at være kvalificeret og baseret på data.
Medielandskabet, der konstant udvikler sig, påvirker mere end blot markedsføring – det påvirker alle, der skaber enhver form for indhold, fra kommerciel markedsføring på Instagram til annoncering i traditionelle aviser. Og interessant nok ser forskellige geografiske markeder ud til at have lidt forskellige oplevelser.
Vil du høre mere om vores løsninger og værktøjer til medieovervågning?
Hvor kommer Retriever så ind i billedet?
Som en uvildig og uafhængig aktør er vores evalueringer objektive og troværdige. Vores eksperter kan hjælpe dig med at analysere din mediedækning, se data fra et bredere perspektiv og endda sammenligne dem med dine konkurrenter.
Læs også
